浅析ICU护士长管理工作

JZ041567

【摘  要】 本文主要介绍ICU护士长在管理过程中从那些方面入手加强科室管理，提高科室护理人员的基本素质和业务水平，从而提高ICU整体服务质量，主要从常规护理工作、护理人员继续教育、ICU安全问题和护士长职责进行阐述。
【关键词】 ICU；护士长；管理
        本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提升急危重病人的护理水平，提高社会满意度，并为ICU护士创造轻松和谐的工作、学习环境。
        1  常规护理管理工作
        1.1  做出合理的周排班表
        根据病房情况和护士的能力及要求，合理安排班次，争取各班新老搭配，在满足护理工作需要的同时尽量满足护理人员的合理要求。
        1.2  督促检查各项护理工作的落实情况
        每日主持晨会交班和床旁交接班，组织并参与危重患者的抢救工作随同科主任查房，了解所有患者病情，参加疑难、危重、死亡病例讨论，及时帮助解决护理工作中的疑难问题。
        1.3  各类仪器检查维护
        每周定时对各种仪器、急救物品药品进行检查，保证抢救物品药品的性能良好。经常检查各项护理表格的记录情况，保证其完整性与准确性。经常检查各种消毒物品的消毒情况及医疗废物处理情况。
        1.4  定期收集意见和建议
        定期听取医生对护理工作的看法，促进医护密切合作；每月召开工休座谈会，听取患者及家属的意见，及时改进工作。
        2  强化护理人员理论和技术的学习    以身作则加强思想品德及职业道德教育，收集一些关于职业道德和做人规范方面的文章，利用每月护士例会，组织全体护士学习讨论，诉说心得。
        加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善护理监测记录单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成护理记录，确保医疗护理安全。
        4  加强继续教育学习，不断提高护理人员业务技能
        4.1  每年度“学分”完成情况
        护士长年初制定计划时，要求每位护理人员制定个人学分完成计划， 并有计划的完成继续教育学分。
        4.2  学历和职称提高
        要有计划地安排本科室护理人员提高学历和职称晋升。
        4.3  外出进修
        根据医院实际需求和培训计划，有组织地安排本科室人员到上级医院进修ICU护理，学习新知识，从而更快地提高护理质量。
        4.4  形象大使，树立标兵
        在科内开展选评ICU形象大使活动，根据平时的理论操作得分、医生护士的综合评价、护士长考评及日常病人家属满意度调查，评选护士形象大使，并给予奖励和表彰，树立ICU护士服务品牌形象，带动ICU全体服务质量。
        5  上传下达，做好协调工作
        5.1  上传下达
        及时地准确地将上级精神传达到每个护理人员，让每个护理人员能够领会医院精神；护理人员有问题，护士长要进行汇总后向上级反映，做好上传下达工作。
        5.2  协调各类工作
        护士长要做好本科室与医院各部门的协调关系、本科室与其它科室的关系、护理人员与其家人关系；还要不断地做好护理人员的思想工作。
        5.3  充分利用探视时间
        在每天的探视时间里，多与患者家属沟通，及时掌握患者及家属思想动态，征求他们的意见和建议，及时加以整改和处理，避免各种护患纠纷。  
参考文献
[1] 王志红,周兰姝.危重症护理学[M].2版.北京:人民军医出版社,2009.
[2] 赖维铁.管理工效学[M].长沙:湖南人民出版社,1988.