谈论循环经济下的企业逆向物流管理策略研究

紫霞小仙子

　　摘要：本文从循环经济理论的角度出发，介绍了循环经济和逆向物流的内涵，分析了循环经济与企业逆向物流之间的内在联系，并且针对我国目前逆向物流管理中存在的问题给出循环经济体制下企业实施逆向物流管理的策略。
　　关键词：循环经济；逆向物流；管理策略
　　进入21 世纪后，我国经济呈现高速发展态势，中国GDP 连续数年保持在10％左右，GDP 总量也在世界排名中连续攀升。
　　但我国的环境和资源状况并不乐观，经济的高速发展是以高资源消耗和环境污染为代价的，所以可持续发展成了中国的必选之路。在这种情况下，大力发展循环经济，建立资源节约型社会，就显得尤为重要和迫切。
　　1 循环经济的内涵
　　循环经济是由美国经济学家K.波尔丁提出的，是指在人、自然资源和科学技术的大系统内，在资源投入、企业生产、产品消费及其废弃的全过程中，把传统的依赖资源消耗的线形增长的经济，转变为依靠生态型资源循环来发展的经济[1]。循环经济观，是在全球人口剧增、资源短缺、环境污染和生态蜕变的严峻形势下，人类重新认识自然界、尊重客观规律、探索经济规律的产物。循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以减量化、再利用、资源化为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对大量生产、大量消费、大量废弃的传统增长模式的根本变革。循环经济通过资源产品废弃物再生资源的反馈式循环过程，更有效地利用资源和保护环境，以尽可能小的资源消耗和环境破坏，获得尽可能大的经济效益和社会效益。一方面，有助于减轻经济增长对资源供给的压力，缓解资源的约束矛盾；另一方面，减少经济发展带来的对生态环境的污染，解决经济发展与环境保护的矛盾，获得经济、社会、环境的同步协调可持续发展。
　　2 逆向物流的概述
　　
　　逆向物流最早由美国物流管理协会的Stock 教授提出，20世纪90 年代，逆向物流的含义得到极大的丰富。美国物流管理协会对其下的定义为[2]：逆向物流是为了使原材料、半成品库存、制成品和相关信息，从消费地到起始地高效率、低成本的流动，而展开计划、实施和控制的过程，从而达到回收残余价值和恰当处理的目的。RevLog(欧洲逆向物流工作组)将逆向物流定义为[3]：计划、实施和控制原材料、中间库存、终产品从制造、分销或使用点到恢复点或适当处置点的过程。一些国内学者认为[4]：
　　逆向物流是指物资从产品消费点(包括最终用户和供应链上的客户) 到产品的来源点的物理性流动。虽然对于逆向物流的定义，国内外学者及研究机构有着不同的表述，但关于逆向物流的内涵是基本相同的。综合以上学者的表述，本文从循环经济理念的角度出发，认为完整的物流系统应包括正向物流与逆向物流，它们组成一个完整的物流循环系统。通常所说的物流主要指正向物流，正向物流是从供应商到消费者的商品及相关信息的流动，是物流的主要流向。逆向物流是指为了重新获取产品的使用价值或正确处置废弃产品，而对原材料、半成品库存、制成品及相关信息从下游企业或消费者返回到上游生产商或供应商进行计划、管理和控制的过程。
　　3 循环经济与企业逆向物流的联系
　　逆向物流是实现循环经济的必要手段，只有构建起顺畅的逆向物流，才能形成封闭的循环流程，物质才能高效、低成本循环，否则循环链将断裂，循环经济将不能实现。但目前对于如何发展循环经济，企业并不了解。而逆向物流作为产品、信息等从消费点到生产点的物理性流动，使物料循环重复利用，能挖掘废逆向物流所具有的这种日益显现的经济价值，使其成为企业进行循环经济实践的有效手段，推动循环经济的发展。
　　另外，循环经济本身要求企业降低能源消耗，提高资源利用率，对生产过程中产生的废弃物进行综合利用，并且延伸到废旧物资回收和再生利用。而这每一个要求都需要逆向物流来传送，从而形成巨大的逆向物流市场。而企业逆向物流的开展为废旧物品的回收和利用架构了桥梁，节省了大量的社会资源，使企业降低经营成本；企业在退货中暴露出的品质问题，可以通过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层，有利于改进品质管理，根除产品不良隐忧，提高客户满意度，获得竞争上的优势。
　　4 我国逆向物流现状分析
　　逆向物流发展到今天虽然只有短短的二十几年的时间，但是在经济发达国家已经显示出它的经济效益和社会效益。然而我国企业对逆向物流却没有引起足够的重视，其原因主要有：
　　4.1 企业逆向物流认识存在误区。
　　逆向物流作为一门新兴行业，在我国发展时间比较短，企业逆向物流意识不强，对逆向物流的认识存在误区。由于逆向物流可能是投诉退货、商业退货、终端退回、维修退回，也可能是生产过程中产生的残次品退回或是包装的回收利用。无论是哪种形式的逆向物流多数企业都认为是增加成本，是不能带来经济效益的，企业只看到增加成本这个表面现象，并没有看到现象背后的本质- 成本的减少(形象的提升、效益的增加等)。
　　4.2 企业从事逆向物流的能力比较差。
　　正向物流的作业流程一般比较规范，而由于逆向物流的分散性、不确定性、信息不畅通等特性，使其产生的地点、时间和数量较难预料，人们难以掌控。所以逆向物流的处理系统和方式较之正向物流复杂得多。运作逆向物流对企业的要求非常高，并且需要大量投资，使得企业对逆向物流的经济效益持怀疑态度。目前，我国物流企业的资金和人员主要还是用于正向物流，资金和人员匮乏，这将很大程度上制约逆向物流的发展。
　　4.3 逆向物流管理信息系统的缺乏。
　　逆向物流信息系统可以大大提高产品回流的处理速度，节约企业成本。但是由于逆向物流本身的复杂性对信息系统的柔性化要求比较高，因而很难做到在传统物流信息系统的基础上进行扩展，使其能处理逆向物流业务。另外由于企业的经营理念未能跟上时代发展的步伐，多数企业还不愿意在开发逆向物流信息系统上投入资金。从而导致我国企业的逆向物流信息系统严重缺乏。
　　5 循环经济下企业逆向物流管理策略
　　针对我国逆向物流的现状，本人认为循环经济体制下企业实施逆向物流管理要从以下5 个方面入手：
　　5.1 加强企业逆向物流意识。
　　逆向物流作为企业整个物流系统的组成部分，它与正向物流一样也是一个复杂的活动过程。它需要专业的人员进行管理和协调，因此它不能附属于其他部门，必须成立独立的部门进行管理，并且企业对逆向物流要有足够的重视。因此必须加强企业逆向物流意识，重视企业物流系统的构建，明确逆向物流系统在企业中的地位和作用，制定出有利于逆向物流实施的政策，给予物流部门足够的权力，并大力培养物流人才来实施逆向物流。
　　5.2 方便逆向物流管理的设计。
　　从产品的设计阶段开始考虑逆向物流的需要，以实现未来回收产品的再利用和再循环。设计时应重视选取可回收的、再利用的环保材料，并且尽可能通过标准化、模块化、可拆卸设计来增加产品的循环能力。如模块化设计（在产品维修过程中，很多时候需要对不能正常工作的零部件进行更换，在再制造过程中，需要对产品拆卸）模块化设计可以方便零部件更换、简单化拆卸过程。
　　5.3 商品回流量最小化管理。
　　企业有效地实施逆向物流管理可以从阻止产品回流（即退货）的发生入手，尽管产品回流是不可避免的，但如果企业正确地实施退货管理流程，有些类型的回流是可以避免的。通过该流程，将退货、退货检查和退货规避相关管理活动在企业内部或在供应链上的关键成员中实施。这样企业不但能有效地管理反向产品流动，而且还能识别出机会来减少不原意看到的退货并控制可重复使用的资产，节约企业资源和社会资源，促进循环经济的发展。
　　5.4 建立完善的逆向物流管理信息系统。
　　由于逆向物流的分散、不确定等特性，如果仅仅依靠人工来管理逆向物流，势必会影响回流物品的处理时间，增加物流成本。如果建立合理的逆向物流信息系统，就可以对进入逆向物流领域的产品进行及时有效的跟踪，实现从回流入口到最后处理的全过程的信息跟踪处理，缩短逆向物流处理周期，并且可以迅速地传递退货及回收产品信息，实现制造企业和销售企业之间的信息共享。
　　5.5 从供应链的范围构建企业逆向物流系统。
　　逆向物流涉及到企业的原材料供应、生产、销售和售后服务等各环节，企业要实施逆向物流，必须从供应链的范围来构建逆向物流系统，建立起包括制造商、零售商、回收商、再制造商和消费者在内的生产─流通─消费─再利用的循环物流系统。在这一系统中，众多企业间构建起战略合作伙伴关系，实现资源、信息、技术、利益共享，能使循环经济得以在生产过程中的各个经营环节展开有力推动循环经济实践技术的进一步研发，推动整个企业层面的循环经济发展。
　　6 结论
　　以高投入、高消耗、高污染的传统线性经济发展模式已难以为继，循环经济是人类21 世纪实现可持续发展的科学经济发展模式，对企业来说，适应循环经济发展模式，实施逆向物流管理，不仅是适应社会潮流，还可以更好树立企业良好形象，并从循环发展模式中发掘出更多的企业价值。使得产品与原材料能过最大限制地被循环利用，从而实现企业经济效益最大化和社会公共效益最大化的双赢结局。