社会责任对企业核心层竞争力影响机制分析

邱培呸呸呸 · 发表于 2014-5-16 20:27:49

　摘要:企业竞争力是企业能够长期获得竞争优势的能力。企业社会责任在产品层、制度层与核心层三个层面影响着企业的竞争力,将着重分析企业社会责任在核心层次对企业竞争力的影响机制,从而为企业更好的履行社会责任提供了一些借鉴。
　　关键词:企业社会责任;企业核心层竞争力
　　
　　0 前言
　　
　　英国伦敦的《社会企业》(Business in the Community)2001年发布了一份研究报告:欧洲大部分的企业领袖相信适度地把企业社会责任(CSR)整合到企业的经营中,可以改善企业的绩效。20世纪90年代初以来,西方很多企业都制定了伦理培训计划,在财富500强中,95%的企业都建立了自己的伦理规范。由此可见,强调企业社会责任已经日渐成为现代企业的主流理念。企业社会责任(CSR)是指企业在所从事的各种活动当中,应当对所有的利益相关者承担相应的责任,以求不仅在经济方面,更在社会、环境等领域获得可持续发展的能力。
　　企业社会责任对企业竞争力究竟有何影响呢?国际著名的兰德公司经过长期研究发现,企业竞争力可分为三个层次:产品层,制度层和核心层。企业核心层的竞争力包括:以企业理念和企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、卓越的远见和长远的全球化发展目标。企业社会责任体现在企业竞争力的各个层面,企业要拥有持续的竞争力,必须在这三个层面履行合理的社会责任。由于核心层代表了企业竞争力最核心的部分,本文只重点讨论这个层面。
　　
　　1 企业文化与企业社会责任相互促进,有利于提升竞争力
　　
　　企业文化,是指企业在长期经营活动中形成的共同理想、信念、价值观和道德规范的总和,也是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。每个企业,都有自己特殊的经营环境和传统,因此形成各自特定的、有特色的企业文化。企业文化一旦形成,就会反过来对企业经营管理活动发挥巨大的影响,对企业经营能力和发展能力的形成、保持和促进起着根本性的作用。所以适合的企业文化会促进企业内部形成良好的氛围,增强员工的凝聚力,更好地促进企业发展。哈佛大学教授约翰-科特说:“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用,在下一个十年很可能成为决定企业兴衰成败的关键因素”。每一个追求发展壮大的企业都应该高度重视企业文化的建设工作,要从企业发展战略的高度认识企业文化建设的意义,要积极探索和构建自己的企业文化。同时,企业作为社会的产物,是社会的细胞,企业文化中应当包含一定的社会责任的内容,这是构建企业文化时必须解决的问题。
　
　　企业的文化与企业社会责任是相互促进的关系:一方面,企业构建自己的核心文化时要充分考虑到社会责任,积极主动的承担社会责任,不仅将会给企业带来好的声誉和信誉,吸引人才,而且能够增加顾客的满意度和忠诚度,使企业获得经济回报;另一方面,企业的社会责任感能够加强企业文化的凝聚功能、增强企业文化的激励和约束能力、明确企业文化的发展方向。企业以承担的社会责任来打造自己的强势文化,进而将企业做大、做强、做长久、塑造强势品牌。由此可见,企业文化与社会责任两者是相互推动,相互配合,共同促进企业长足发展。市场经济给企业创造了一个自由配置资源、自主经营的发展环境,但企业仅仅依靠提高保障产品质量、完善服务、增加创新力度等措施是难以完全适应市场经济的要求,还必须与市场、社会进行有效的交流和融合,履行自身的社会责任,以此在稳定发展的基础上获得新的竞争力。国内外的优秀企业,都建立了独具特色的优秀企业责任文化,并在企业的长期发展中,起到了至关重要的作用,为企业保持竞争力提供了重要的保障。
　　
　　2 企业履行社会责任有助于树立企业形象,提高企业竞争力
　　
　　企业形象,概括地说是一个企业在社会公众消费者心目中的总体印象,是企业文化的外显形态。具体地说,企业形象是由企业产品形象、经营服务形象、管理者形象、员工形象、公共关系形象等方面构成的。
　　全球化的影响以及我国市场的不断开放,给企业带来了更多的机遇和挑战,随着外国资本的涌入,企业间的竞争将会愈演愈烈。这种竞争是技术、管理、人才、产品、价格和企业形象的全面竞争。然而,在人们消费者需求趋于多样化、个性化的今天,由于企业形象对消费者的购买动机产生了巨大的影响,也因此加剧了企业在形象方面的竞争。
　　
　　企业应当把维护社会公平正义、参与公共事业作为必需的社会责任。不可否认,追求利润的最大化可以促使企业发展,但是,如果企业只考虑自身的、眼前的利益,忽视社会、环境等问题,推卸对社会、环境、消费者的责任,最终是不可能实现持续发展的。如果企业的生产过程严重污染环境,而且没有相应的补偿措施,将给企业带来负面的公众形象,进而损害企业的长期竞争力。有的企业认为,如果不承担社会责任,生产成本就会相对较低,产品价格在市场上就会更具有竞争力。这无疑是一种狭隘和短视的观点。首先,产品的竞争绝不仅仅是价格方面的竞争;其次,如果消费者觉得企业形象负面,不信任其产品,即使价格再低也不会有有人购买。企业社会责任已经成为企业增强“软实力”的重要工具,成为社会和市场评价一个企业的重要标准。其实,承担社会责任和追求利益并不矛盾。一个具有社会责任的企业有助于保持员工的忠诚,赢得公众的信赖,提升企业的品牌效应和企业形象,从而获得长期的回报。因此,企业都应该把承担社会责任的企业形象提升到战略的高度,只有这样,企业发展之路才能走得更为长远。
　　
　　3 企业提升自主创新的能力履行社会责任,有助于提高竞争力
　　
　　企业的自主创新是指通过企业自身的学习与研发活动,探索技术前沿,突破技术难关,研究开发具有自主知识产权的技术,并快速使之商品化,进而提高企业的核心竞争力,适应市场和社会的发展,完成企业的经营目标。创新是一个动态的滚动发展过程,也是市场经济下企业发展壮大的关键。
　　企业自主创新与企业社会责任关系密不可分。因为企业是社会的细胞,是自主创新的主体,企业发展是社会发展的一部分。企业自主创新,既是企业生存与发展的重要条件,也是社会发展的必然要求。企业是经济活动的主体,是创造社会财富的主要形式。企业的价值来源是通过为利益相关者创造价值。获取利润是企业的经济责任,能否持续地获取利润与不断发展,在于企业能否很好地履行社会责任。这表现为企业对社会的适应和发展的参与,是构建和谐社会的基本要求。企业要想履行好社会责任,必须具备履行责任的实力,而增强这一实力的关键,就是不断的增强企业自主创新的能力。企业要实现可持续发展,必须生产出满足消费者需要、质量高、成本低、安全的产品,这就对企业的生产技术、经营管理方法提出了创新要求。企业只有通过自主创新才能生产出拥有自主知识产权的新产品,提高劳动生产率,使消费者分享企业的利益,满足消费者的要求。当今世界,全球化、能源稀缺、环境保护等问题给企业提出了更高的要求,也赋予了企业更多的社会责任。企业只有不断地开展创新活动,不断的提升创新能力,为社会提供更多的先进的、可靠的、经济的、能满足国家经济建设和人民生活不断增长的物质需求的产品,企业才具有了履行社会责任的资格。可以说,企业的社会责任是以企业创新为基础的。创新能力的提高是企业实现可持续发展、履行社会的重要手段,也是企业生存发展和更好履行社会的源泉和不竭动力。因此,企业履行社会责任有助于提升自主创新能力,从而提高企业竞争力。　4 把企业社会责任纳入企业的战略系统,有助于提高竞争力
　　
　　企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境,为求得长期生存和不断发展,对企业发展目标,达成目标的途径和手段的总体规划。现代企业要谋生存,谋发展,企业履行社会责任是企业必然的战略选择。在经济全球化浪潮的影响下,企业社会责任在全球迅速影响开来,对我国也不例外。2006年1月1日修订后的公司法特别强调公司要承担社会责任。一方面来自各种国际组织、供应商、消费者、员工等的需求表明企业必须履行社会责任;另一方面,为了增强企业自身竞争力,以保持企业的持续经营和发展,企业也应履行社会责任,并把社会责任融入企业的整体战略中。同时以改善我国企业劳工和安全生产现状,节约资源,促进我国企业对外贸易,增强国家竞争力,保障社会的可持续发展,构建和谐社会。
　　把企业社会责任纳入企业的战略系统,有助于提高竞争力。很多企业已经意识到,要实现持续发展,应当将社会、环境以及利益相关者的责任成功融入到企业当中。一定程度上,可以说企业社会责任已经成为企业未来的战略竞争的工具和方法。这也要求现代企业必须从战略的高度对待企业社会责任,制定战略时不仅要考虑股东的利益,还应注重利益相关者的利益,把社会责任纳入到企业的战略规划中去。正如肯尼斯•安德鲁斯所强调的:企业战略框架中应当包含社会责任成分,他认为战略决策包括四个主要方面:一是识别和评价契约的优势和劣势;二是识别和评价环境中的机会和威胁;三是识别和评价管理者的个人价值观和管理抱负;四是识别和评价对社会所应承担的责任(见图2)。弗里曼和小吉尔伯特提出,企业伦理规范不要沦为浮夸的说教,就必须将其和企业战略联系起来,企业战略的概念里应该体现有企业伦理规范的思想。
　　我国企业应该从战略的高度来认识社会责任问题,将履行社会责任视为产品、价格、人力资源等一样的新型战略,主动采取企业社会责任战略,并将其纳入企业的战略系统之中。也就是说,企业战略框架中不仅有促进发展生产、提高效益的理念,还要体现尊重人权、劳工标准、保护劳动者权益、环境保护、诚信、改善就业、热心公益事业和促进社会稳定等方面应尽的责任,这样,才能促进企业的可持续发展。并且,将社会责任理念融入企业战略发展目标中,无形中使自己的产品贴上了符合社会责任标准的“社会标签”,形成了产品差异化的优势,从而提升了企业的核心竞争力。企业和社会是不可分割的两部分。企业完全追求利益最大化是不现实的,企业应该在利益和社会责任之间找到平衡点,和利益相关者建立合作、和谐、共赢的发展关系,才能保证企业和社会共同稳定发展。我国企业应结合国情,把企业社会责任融入战略中,在国际市场竞争中树立良好形象,提升企业的竞争力。
　　
　　5 结语
　　
　　核心层代表了企业竞争力的中心部分,是企业社会责任对企业竞争力的影响的最关键方面。企业践行社会责任会在核心层次对企业竞争力产生了巨大的推动力,因此,企业要重点加强企业社会责任建设。推行企业社会责任应做到:第一,转变观念,树立正确的企业社会责任观;第二,强化企业社会责任,正确处理与利益相关者的关系;第三,完善相关法律法规,规范企业社会责任行为;第四,加强政府在推进企业社会责任中的作用。企业践行社会责任提高了自身的竞争力,相信社会也一定会给予企业丰厚的回报。
　　
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